返金ポリシー

Hallidayでは、お客様のニーズと期待に応える高品質なアイウェアの提供に努めております。本保証規定は、Hallidayより直接購入された製品に関する保証期間、適用範囲および条件を定めるものです。保証は以下の条項に従って適用されます。

保証期間

Halliday製品の保証期間は、商品到着日から1年間とさせていただきます。ただし、欧州連合（EU）および欧州自由貿易連合（EFTA）加盟国にお住まいのお客様につきましては、2年間といたします。いずれの場合も、本保証は購入国における消費者保護法に準拠いたします。

保証適用範囲

Hallidayは、素材および製造上の欠陥について保証を提供いたします。製造上の欠陥が確認された場合、Hallidayは独自の判断により、以下のいずれかの対応をいたします。

(a) 新品または認定済み再生部品を使用して製品を修理する

(b) 新品または同等の認定済み再生品と交換する

保証適用外事項

以下の状況に起因する損害または問題については、本保証の適用外とさせていただきます。

(a) 雷、洪水、火災、地震、その他の天災や不可抗力による損害

(b) 過失、事故、不適切な取り扱いまたは誤使用による損害

(c) 製品の改造、変更、または無許可での修理

(d) Hallidayが承認していないアクセサリーまたは部品の使用

(e) 製品仕様に定められた使用条件（電圧や電源など）を超えた使用

(f) 無資格者による修理または改造

保証請求の手続き

保証をご利用になる場合は、support.jp@hallidayglobal.com 宛に、不具合の詳細および購入証明書をご提出ください。保証請求が承認されましたら、購入証明書とともに製品をご返送ください。

返送前に、お客様ご自身で個人データのバックアップおよび消去を行い、工場出荷時の状態にリセットしていただくようお願い申し上げます。修理または交換中にデータが消失する可能性があるため、その点につきましては保証いたしかねます。

製品到着後、当社にて状態を確認し、修理または交換を通じて対応させていただきます。

※本保証サービスは、Hallidayが配送およびサポートを提供している国・地域に限ってご利用いただけます。

返品・返金ポリシー

Hallidayでは、革新的かつ満足度の高いアイウェア体験をお届けすることを使命としております。Halliday·デジウィンドウ·グラスを気に入っていただけることを願っておりますが、万が一返品またはキャンセルが必要な場合にも、スムーズな対応を心がけております。

キャンセルポリシー

ご注文後24時間以内であれば、無料でキャンセルを承ります。それ以降のキャンセルにつきましては、下記「返品ポリシー」をご参照ください。

返品条件

返品を希望される場合は、以下のすべての条件を満たしている必要があります。

(a) 返品期限：商品到着後14日以内に返品のご申請をいただくこと。

(b) 購入証明書：Hallidayからの直接購入であることを証明できる注文確認メールまたは領収書の提示。

(c) 商品状態：未使用・未開封であり、使用・摩耗の痕跡がなく、すべてのオリジナル保護材が付属していること。

(d) 付属品および特典：同梱されていたすべてのアクセサリー、ノベルティグッズ、包装資材を含めて返品すること。

返品手順

上記条件をすべて満たしている場合、以下の手順にて返品手続きを進めてください。

(a) サポートチームへの連絡：注文番号および返品理由を記載のうえ、support.jp@hallidayglobal.com 宛にご連絡ください。

(b) 返品指示の待受：申請内容を確認・承認後、返送先住所および必要書類などの詳細な返品手順をご案内いたします。事前の承認なしに返送された商品は受け付けられない場合がございます。

(c) 商品の発送：サポートチームより提供された指示に従い、商品を元の状態で安全に梱包のうえ返送してください。

(d) 返品送料：商品が不良品である場合、または誤って発送された場合を除き、返品にかかる送料および適用される税金はお客様のご負担となります。本返品ポリシーは、Halliday が配送およびカスタマーサポートを提供している地域にのみ適用されます。

返金について

Hallidayでは、すべてのお客様に完全に新品かつ未使用の製品をお届けするため、直接の交換対応は行っておりません。

商品に不良がある場合、または誤った商品が届いた場合は、ご注文番号と問題の簡単な説明を添えて、support.jp@hallidayglobal.com までご連絡ください。カスタマーサポートチームが速やかに対応し、問題の解決に向けてサポートいたします。